根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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宝山这个地方的确偏,之前好多人说宝钢宾馆如何落魄。等我从宝山的美丽豪连夜凌晨逃到宝山宾馆的时候,才觉得老牌子还是硬。对于美丽豪的订单已经关闭,我也不去吐槽了。反正永远不会再考虑。宝山宾馆大堂空调开得足,入住速度,还给升级了套房。装修的确很老了,但是能看出在那个年代宝钢宾馆用料绝对牛b的。房间旧但是干净,连住两天。很顺心。停车空间也大。不满意的地方,一个早餐太差,后厨有点不思进取。还有二层健身房外包,对酒店客人不提供服务。如果难得来一次,偶尔住一下,还是选择宝钢宾馆。
美滋儿 :好评
挺好的,住了几晚,离办事地点近,很方便。
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宝钢出差办事首选,是宝钢附近最好的酒店。